Fabrizio Borrelli

Coordinatore Customer Satisfaction/ Divisione Retail e Private/ Change Management e Qualità - BNL

Fabrizio Borrelli

Coordinatore Customer Satisfaction/ Divisione Retail e Private/ Change Management e Qualità - BNL

Profilo

Laureato in Sociologia presso l’Università La Sapienza di Roma, ha lavorato dal 1987 al 2001 in Telecom Italia dove si è occupato di Customer Satisfaction, Cliente Interno e Clima Aziendale ed ha collaborato alla definizione e realizzazione del Modello di Loyalty. Dal 2001 lavora in BNL dove ha contribuito a sviluppare l’attuale modello di rilevazione, analisi e gestione della Customer Satisfaction dei clienti Retail e Private. Attualmente ricopre il ruolo di Coordinatore Customer Satisfaction nell’ambito della Divisione Retail e Private.

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12:45 - 13:30
Mico Milano Congressi