Il pianeta Farmacia: dall’offerta di cura al marketing del benessere

La farmacia non è più quella di una volta: una frase solo apparentemente banale ma che in realtà cela un percorso evolutivo che non si è ancora esaurito. La farmacia, con tempi sempre più stringenti, ha dovuto individuare nuovi modelli di business per rispondere ai cambiamenti del mercato e all’evoluzione dei bisogni che in questi anni si sono spostati sempre più verso l’area del wellness, della prevenzione e del benessere.

Tutto ciò ha condotto ad una ridefinizione del business model in termini di assortimento, relazione con le aziende e i clienti, gestione del punto vendita, valutazione degli aspetti commerciali. Ciò si è tradotto in un cambiamento progressivo del mix di prodotti offerti al consumatore, l’attivazione di formule promozionali sempre più simili a quelle presenti nel mass market, introduzione di servizi mirati per i propri clienti, fino all’utilizzo dei new media, sia per la promozione che per la vendita. La Farmacia ha dovuto imparare ad utilizzare gli strumenti di marketing ed acquisirne le competenze, diventando un soggetto attivo e influente di promozione di “wellbeing”.

La farmacia è diventata un canale strategico non più solo per le aziende farmaceutiche tradizionali, ma anche per molte aziende che operano all’interno di segmenti di mercato legati al mondo del benessere (nutraceutica, cosmesi, personal and baby care, medical device, integrazione alimentare, ecc.). Conoscerne le logiche e le dinamiche sempre più complesse e articolate, rappresenta la chiave del successo per un’azienda che intende utilizzare questo canale o che vuole rinnovare la propria presenza.

Con il supporto di un case history di successo, il workshop IMS Health dimostrerà come un approccio integrato e sinergico di ricerche di mercato, analytics, consulenza e nuove tecnologie, possano aiutare i player del mercato a massimizzare le opportunità di business offerte da questo canale.